Обновление Windows 11 KB5121003 вызывает проблемы на ноутбуках HP и Lenovo

Августовское обновление Windows 11 KB5121003, которое Microsoft выпустила в рамках Patch Tuesday, продолжает создавать проблемы спустя больше месяца после релиза. Помимо сбоев в играх, проблем с принтерами и PDF-файлами, а также неисправностей Teams и Outlook на ARM-компьютерах, пользователи сообщают о серьезных неполадках на ноутбуках HP и Lenovo.

Владельцы некоторых ноутбуков HP столкнулись с ошибками при установке KB5121003. О проблеме сообщают пользователи на форуме поддержки Microsoft, причем в отдельных случаях неполадка связана с BIOS.

Один из пользователей рассказал, что специалисты поддержки HP связали сбой именно с августовским обновлением Windows 11. По словам владельца ноутбука, установка KB5121003 привела к повреждению BIOS, после чего потребовалось сбросить настройки BIOS и повторить установку обновления.

При этом речь пока идет о пользовательских сообщениях, а не об официально подтвержденной Microsoft массовой проблеме с BIOS. Поэтому утверждать, что KB5121003 повреждает прошивку на всех затронутых ноутбуках HP, преждевременно.

На ноутбуках Lenovo пропадает питание от сети

Еще одна проблема затронула некоторые ноутбуки Lenovo. После установки KB5121003 пользователи заметили, что компьютер может случайно переставать получать питание от адаптера переменного тока. Из-за этого ноутбук прекращает зарядку аккумулятора даже при подключенном зарядном устройстве.

Особенно неприятной эта проблема становится при длительной работе без возможности постоянно контролировать уровень заряда. Судя по сообщениям пользователей, удаление KB5121003 возвращает нормальную работу питания, что указывает на возможную связь сбоя с обновлением.

На данный момент ни Microsoft, ни Lenovo официально не подтвердили эту проблему и не сообщили о сроках ее устранения.

Что делать, если после KB5121003 появились проблемы

Если нестабильность ноутбука появилась именно после установки августовского обновления, сначала стоит проверить историю установленных обновлений и убедиться, что среди них есть KB5121003. В качестве временной меры можно удалить проблемный пакет:

• проверить, действительно ли сбои начались после установки KB5121003;
• удалить обновление, если проблема заметно исчезает после его установки;
• не повторять установку пакета до появления исправления от Microsoft;
• следить за новыми версиями Windows 11 и сообщениями производителя ноутбука.

Для владельцев ноутбуков HP особенно важно учитывать ситуацию с BIOS. Если после неудачной установки Windows появились проблемы с загрузкой или прошивкой, не стоит многократно повторять обновление без предварительной проверки состояния BIOS и рекомендаций производителя.

KB5121003 затронул сразу несколько компонентов Windows 11

Августовское обновление уже связывали с несколькими типами сбоев, включая проблемы с играми, печатью, PDF-файлами и отдельными приложениями на ARM-устройствах. Новые сообщения о ноутбуках HP и Lenovo расширяют список потенциальных проблем, но пока не позволяют определить их реальный масштаб.

С практической точки зрения для пользователей в Украине ситуация особенно неприятна тем, что ноутбук с неисправной зарядкой может быстро перейти на работу от аккумулятора, а проблемы с BIOS потенциально способны вывести устройство из строя до обращения в сервис. Поэтому при появлении подобных симптомов после KB5121003 разумно сначала проверить связь сбоя с обновлением, а затем рассматривать его удаление как временную меру.

Теги:

Источник